동부화재는 지난 달 26일부터 업계 최초로 카카오페이 인증을 통해서 간편하게 보험금 청구를 할 수 있도록 본인인증 수단을 확대했다고 밝혔다.
카카오페이인증은 카카오톡을 사용하고 있는 고객이면 누구나 사용할 수 있는 간편한 본인인증 서비스로, 카카오톡으로 수신된 본인확인 메시지에서 사전에 등록된 비밀번호만 입력하면 간편하게 본인인증이 완료되는 서비스이다.
이번 조치에 따라 고객이 동부화재 고객상담센터로 보험금청구 방법을 문의하는 경우 동부화재 상담사가 고객의 휴대폰으로 보험금청구 안내 문자를 발송하며 해당 문자에 담긴 URL을 통해 고객은 별도의 앱 설치 없이 카카오페이 인증으로 간편하게 보험금청구 서비스를 이용할 수 있다.
동부화재는 이번 모바일웹 보험금청구 서비스를 시작으로 홈페이지, 모바일앱에서 카카오페이 인증만으로 계약조회, 고객정보변경, 환급금 신청 등 다양한 서비스를 확대할 예정이다.
동부화재 관계자는 “IT환경의 변화와 이에 따른 다양한 인증수단에 대한 고객의 선호 증가에 따라 홈페이지·모바일 앱을 보다 편리하게 이용할 수 있도록 다양한 인증수단을 확대할 예정이다”고 말했다.

권성희 기자 song@mcredit.co.kr