기업이 데이터·자산·인력을 지능적으로 연결할 수 있도록 지원하는 선도적인 디지털 솔루션 제공 기업 지브라테크놀로지스 (Zebra Technologies)는 월그린 부츠 얼라이언스(Walgreens Boots Alliance·이하 “월그린”)가 지브라 Workcloud Actionable Intelligence 소프트웨어를 통해 운영을 최적화하여 운영 규정 준수와 회사의 손실 파악 및 대처 능력을 강화함으로써 수백만 달러를 절감했다고 발표했다.

월그린 직원이 지브라 디바이스로 고객을 지원하고 있다. [출처=지브라 테크놀로지스]

시카고에 본사를 둔 세계적인 약국 소매업체인 월그린은 50개 주에 걸쳐 8,000개 지점으로 구성된 네트워크의 자산 보호 개선, 직원 기술 역량 강화 및 운영 가시성 최적화를 달성하기 위해 지브라 테크놀로지스의 모던 스토어 프레임워크를 선택했다. 주요 의료 제품 및 처방약을 취급하는 필수 소매업체인 월그린은 실시간으로 문제를 파악하고 손실관련 부문의 이슈를 해결할 수 있는 직관적인 분석 솔루션이 필요했다.

월그린의 자산 보호 솔루션 시니어 매니저인 팀 베일리(Tim Bailey)는 “월그린은 최신 디지털 기술의 장점을 인식함으로써 운영을 간소화하고 직원과 고객 지원을 개선하기 위해 지브라의 첨단 소프트웨어 및 하드웨어 솔루션을 도입했다”며, “지브라 솔루션의 통합으로 직원 참여도를 높이고, 재고 정확도를 개선했으며, 고객 경험을 향상시켜 비즈니스 역량을 강화하는 등 긍정적인 결과를 얻었다”고 말했다.

월그린은 Workcloud Actionable Intelligence 소프트웨어 외에도Workcloud Task Management 및 Workcloud Demand Intelligence 소프트웨어 사용을 통해 총 소매 손실을 줄이고 작업 관리를 개선하여 재고를 최적화하고 있으며, 지브라의 하드웨어와 호환되는 모듈식 소프트웨어를 활용하고 있다. 대부분의 인력 및 작업 관리 기능은 지브라 TC52 모바일 컴퓨터 및 웨어러블과 통합되어 있으며, 지브라의 DS3608/MP7000 스캐너 및 ZT610/ZT620 프린터와 함께 운영되고 있다.

지브라 테크놀로지스의 소프트웨어 솔루션 부문 수석 부사장 겸 총괄인 수레쉬 메논(Suresh Menon)은 “월그린은 지브라의 포괄적인 Workcloud 소프트웨어 제품군과 하드웨어 솔루션으로 비즈니스 프로세스를 개선하고 있다”며, “지브라 테크놀로지스는 월그린과 같은 소매업체들이 기술을 통해 새로운 방식으로 작업하여 운영을 현대화하고 책임성 및 가시성을 높이며, 직원들에게 실행 가능한 인텔리전스를 제공해 비용을 절감하고 더 나은 비즈니스 성과를 이룰 수 있도록 지원하겠다”고 전했다.

월그린은 지브라의 Workcloud Actionable Intelligence의 도입으로 지난 5년간 수백만 달러의 순이익을 창출했으며, 자산 보호, 매장 운영, 약국 관리자 및 재고 전문가를 포함한 전사 20,000명의 직원들에게 이점을 제공했다. 또한, Workcloud Actionable Intelligence를 통해 유령 재고, 진열대 공백, 불량품 감지, 가격 인하 규정 미준수로 인한 높은 재고 감소율을 해결하여 폐기물을 27%까지 감축하는 성과를 달성했다.