로봇 셔틀이 구조물의 상단을 가로질러 이동하는 오토스토어 ASRS

오토스토어 홀딩스(AutoStore Holdings Ltd.)는 5월 중순, 북미 전역에 300개의 설치 건수를 넘어섰다고 밝혔다. 이 회사는 또한 Mike Dickson을 미주 지역 사장으로 승진시켜 다음 성장 단계를 이끌었다.

Dickson은 Automated Warehouse에 오토스토어의 최신 자동보관및검색시스템 ( ASRS ) 배포, 고객 중심의 접근 방식 등에 대한 통찰력을 제공했다.

이 획기적인 설치는 콜로라도주 오로라에 있는 Medline의 새로운 현장에 오랜 통합 파트너인 Swisslog와 함께 이루어졌다. 10여 년 전, Medline은 오토스토어의 첫 번째 북미 고객이었다.

현재 Medline은 미국 전역에서 20개 이상의 오토스토어 시스템을 운영하고 있으며, 1,900대의 로봇을 배치하여 고처리량 주문 처리를 지원하고 미국 내 고객의 95%에게 익일 배송을 제공하고 있다.

오토스토어의 ASRS는 그리드 설계와 이동식 쓰레기 피킹 로봇으로 잘 알려져 있지만, 미국에서 처음 선보인 이래 여전히 성장하고 발전해 왔다. 이 회사는 5대째 시스템을 사용하고 있으며 고객의 요구에 부응하기 위해 계속 반복하고 있다. 여기에는 충전 시간이 향상된 새로운 배터리 기술, 더 큰 쓰레기통을 처리할 수 있는 로봇 등이 포함된다.

이 회사는 또한 더 많은 인공 지능을 시스템에 통합하기 위해 노력했다. 최근에는 AI 기반 로봇 조각 피킹 포트인 CarouselAI를 출시했다. 오토스토어는 라우터 트래픽 관리 소프트웨어도 제공한다.

“라우터는 학습하고 개선합니다. 2020년에 라우터를 배포한 사람들은 실제로 피킹 속도와 피킹 정확도가 10%+ 향상되는 것을 보고 있습니다. 이는 Router가 제공하는 내장 인텔리전스 때문입니다”라고 Dickson은 설명했다.

통합업체와의 긴밀한 협력은 오랫동안 오토스토어의 성장 전략의 일부였다. Dickson은 지난 몇 년 동안 오토스토어와 함께 Medline이 성장해 온 것과 관련하여, Swisslog가 중요한 파트너였다고 말한다.

“스위스로그가 없었다면 이 일을 해낼 수 없었을 겁니다." 딕슨이 말했습니다. "오토스토어 시스템을 다른 업스트림 및 다운스트림 솔루션과 SYNQ 소프트웨어와 결합할 수 있는 능력은 오토스토어 솔루션을 고객의 문제를 해결하는 데 도움이 되는 훨씬 더 강력한 퍼즐 조각으로 만듭니다.”

그는 지난 몇 년 동안 오토스토어는 통합업체가 기술을 원활하게 배포할 수 있도록 다양한 도구와 프로그램을 개발했다고 덧붙였다.

“우리는 아카데미 프로그램(Academy Program)이라는 프로그램을 운영하고 있으며, 이 프로그램은 오토스토어의 모든 것에 대해 파트너를 따라잡는 데 도움이 되는 매우 심층적인 교육 프로그램입니다. 우리는 또한 Unify Analytics와 같은 도구를 개발하여 고객과 파트너에게 시스템이 어떻게 작동하고 있는지, 어디에서 문제가 발생할 수 있는지에 대한 통찰력을 제공합니다”"라고 Dickson은 설명했다.

이러한 도구 중 다수는 오토스토어의 통합 파트너를 돕기 위한 것이며, 오토스토어의 성장에도 도움이 되었다. 그러나 이제 오토스토어는 고객과 보다 긴밀한 관계를 구축하는 것을 목표로 하고 있다고 Dickson은 말한다.

고객과 더욱 직접적으로 소통할 수 있는 오토스토어

Dickson은 “고객 기반이 1,600개 이상의 사이트에서 1,100명 이상의 고객으로 성장함에 따라 고객에게 더 가까이 다가가야 합니다. 이들은 우리의 공동 고객이기 때문에 전략적으로 아무것도 변하지 않습니다. 우리는 파트너와 함께 그리고 파트너를 통해 계속 판매할 것이지만, 시장에서 그들의 요구와 도전 과제를 더 잘 이해하기 위해 이러한 최종 고객과도 더 긴밀한 관계를 발전시켜야 합니다”라고 말한다.

오토스토어는 이미 일부 파일럿을 대상으로 제한적인 방식으로 이를 수행하기 시작했다. 이제 더 많은 고객으로부터 더 나은 피드백을 받기 위해 많은 팀을 재배치했다.

이 회사의 목표는 Medline, Best Buy, Puma 등과 같은 관계를 더 많이 구축하는 것이다. 이는 심층적인 고객 통합을 통한 다중 사이트 배포다.

“오토스토어는 단순한 창고 시스템이나 로봇 자재 선별 시스템 그 이상입니다. 이는 고객이 고객의 요구에 응답할 수 있도록 지원하는 도구이며, Medline은 그 좋은 예입니다”라고 딕슨은 말한다.

북미 전역에서 오토스토어의 300개 설비는 현재 매일 수백만 개의 제품을 운송하고 있으며, 21,000대 이상의 로봇이 운영되고 있다.

이 회사는 한 지역에서만 성장하고 있는 것이 아니다. 오토스토어는 지난주 유럽, 중동 및 아프리카(EMEA) 전역에서 1,100대를 넘어섰다고 밝혔다.