PTC 는 새로운 SLM (서비스 수명 주기 관리) AI 제품을 사용할 수 있다고 발표했다. 서비스맥스® 현장 서비스 관리 솔루션 및 서비스® 서비스 공급망 최적화 솔루션. 최신 에이전트 AI 개선 사항은 다중 에이전트 실행을 강화하고, 의사 결정을 개선하고, 서비스 계획 및 실행의 자율 오케스트레이션을 가능하게 하여 현장 서비스를 현대화하고 서비스 공급망을 최적화하는 것을 목표로 한다.

ServiceMax AI를 통한 현장 서비스 발전

새로운 ServiceMax AI 기능은 기존 워크플로 내에서 AI 사용을 향상시켜 작업 주문 실행 및 효율성을 개선하는 데 도움이 된다. 업데이트에는 다음이 포함된다.

오케스트레이션된 다중 에이전트 실행: 프로세스 전반에 걸친 AI 기반 조정으로 작업 주문 완료를 가속화한다.

프로세스 자동화: Service Flow Manager를 통해 향상된 자동화를 통해 운영을 간소화할 수 있다.

지식 API: 엔터프라이즈 문서에 연결하여 기술자에게 더 스마트한 부품 쿼리 및 문제 해결을 위한 더 빠른 데이터 기반 통찰력을 제공한다.

Servigistics AI를 통한 서비스 공급망 최적화

Servigistics AI는 추가 에이전트 인텔리전스를 통합하여 서비스 부품 계획을 위한 산업용 AI 기능을 지속적으로 확장하고 있다. 최신 업데이트는 다음과 같다.

예측 최적화: MEO(Multi-Echelon Optimization) 및 디지털 트윈 기능을 기반으로 구축되어 서비스 부품 계획을 개선하는 데 도움이 된다.

문제 해결 및 근본 원인 분석: 지속적인 개선을 최적화 프로세스에 통합하여 가동 시간과 최초 수정률을 높일 수 있다.

AI 비서: 예측 정확도를 개선하고 계획 주기를 가속화하여 계획자를 지원하며, 2025년 10월부터 전 세계적으로 사용할 수 있다.

AI 기반 제품 및 서비스 혁신 지원

이러한 새로운 SLM AI 솔루션은 Codebeamer AI, Windchill AI, Onshape AI Advisor, Arena Supply Chain Intelligence 및 Arena AI Assistant를 포함하는 지능형 제품 수명 주기 전반에 걸쳐 PTC의 광범위한 AI 포트폴리오의 일부다. 이러한 오퍼링은 제조업체와 제품 회사가 시장 출시 시간을 단축하고, 비용을 절감하고, 제품을 고품질로 만드는 동시에 기업 전체에 제품 데이터의 가치를 확장하는 데 도움이 되는 더 강력한 제품 데이터 기반을 구축하는 데 도움이 된다.

PTC는 에이전트 AI로 ServiceMax와 Servigistics를 개선함으로써 조직이 작업 주문 실행을 가속화하고, 최초 수정률을 개선하고, 서비스 공급망을 더 잘 최적화할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 한다. 이러한 솔루션은 엔지니어링, 서비스 및 제품 수명 주기의 기타 단계에서 AI 지원 혁신을 추진하는 PTC의 역할을 강화하는 데 도움이 된다.