태어날 때부터 좋은 리더는 없다. 좋은 리더가 되기 위해서는 성장하려는 마음과 감정을 공유해주는 노력이 필요하다. 그러한 노력이 당신과 함께하는 사람을 행복하게 만든다.
리더십은 예술이다. 다른 훈련처럼 결심하고, 연습하고, 세련되게 하는 과정과 계속되는 개선이 필요하다. 
이번 호에서는 지금보다 더 좋은 리더가 되기 위한 10가지 자질, 특징, 조건과 방법에 대한 좋은 글과 명언을 소개토록 하겠다.

1. 좋은 리더가 되기 위한 10가지 자질

미국의 유명한 경영 잡지 ‘포브스(Forbes)’에서 2012년 말에 소개된 내용 중 도움이 될 것 같은 부분을 발췌, 번역하여 소개하고자 한다.

① 정직
사람과의 관계에서 가장 중요한 것은 신뢰이고 그것의 밑바탕은 바로 정직이다. 조직과 조직원은 리더 자신의 모습을 투영하곤 한다. 리더가 정직하다면 조직 자체가 투명해질 것이다.

② 위임
조직의 리더가 되었다면 조직원을 믿는 것이 가장 중요하다. 모든 조직원은 자기만의 업무가 있고 책임이 있으며 강점이 있다. 그것을 잘 파악하여 적재적소에 잘 투입하고 배분하고 위임하는 것이 리더의 역할이다. 이러한 일련의 행동이 잘 이루어진다면 그 조직은 굉장한 생산성과 안정성을 발휘할 것이다.

③ 의사소통
본인의 생각과 목표를 아는 것은 쉽지만, 그것을 남에게 전달하는 것은 어려운 법이다. 그러나 이것이 이루어져야만 조직 전체가 같은 목표로 나아갈 수 있다.

④ 자신감
일을 하다 보면 계획대로 되지 않고 시행착오가 나오기 마련이다. 이럴 때 일수록 리더는 침착함과 자신감을 유지하여 조직이 더 큰 목표로 나아갈 수 있도록 단단히 붙잡아야 한다.

⑤ 헌신
당신의 조직이 일을 열심히 하길 원한다면, 리더부터 모범을 보여야 한다. 그것만큼 더 큰 동기부여는 없다. 이러한 헌신적인 태도는 업무뿐만 아니라 조직원과의 약속에도 꼭 적용해야 한다. 일을 열심히 한다는 평판과 함께 공정한 평가도 받아야 하기 때문이다. 이렇게 조직으로부터 신망을 얻는다면 조직은 최고의 성과를 내주는 것으로 보답해줄 것이다.

⑥ 긍정적인 태도, 분위기
간식이나 휴가를 제공하는 등의 일을 통해 조직의 분위기를 좋게 만드는 것은 중요하다. 기분이 좋은 조직원은 자신의 능력을 다른 곳이 아닌 업무에 온전히 쏟아부으려 한다.

⑦ 창의력, 창조성
가끔 어떤 결정은 무 자르듯 쉽지만은 않을 것이다. 이럴 때 창의력은 중요한 역할을 수행한다. 리더라면 한 발짝 물러나 상황을 잘 보고 틀을 깨부수는 능력이 있어야 한다. 그렇다고 처음이나 두 번째에 나오는 해결책을 바로 실행해선 안 된다. 필요하다면 팀원들과도 상의하고 조율하여 최적의 판단을 내려야 한다.

⑧ 직관력, 직감
일을 진행하다 보면 예상치 못한 일이 일어날 수 있다. 조직원은 이러한 경우 리더만을 바라보고 적절한 가이드라인을 보여주길 원한다. 과거를 분석하여 과학적으로 방법을 모색할 수도 있고, 멘토나 선구자의 행보를 참조해 볼 수도 있다. 그러나 어느 시점에선 자기 자신의 직감을 믿고 나아가야 할 상황이 주어진다. 리더 본인이 자기 자신의 판단을 믿는 것은 조직원들이 리더를 믿는 것만큼이나 중요한 일이다.

⑨ 격려, 고무
회사에서, 특히 스타트업의 경우엔 미래의 성공을 조직원들이 바라볼 수 있도록 해야 한다. 그들의 노고에 대해 적절한 격려를 하는 것은 매우 중요한 것이다. 그리고 미래뿐만 아니라 현재 상황에 대해서도 조직원들이 안심하고 일을 할 수 있도록 도와주어야 한다. 조직의 분위기와 일에 대한 의욕이 수그러지지 않도록 하는 것은 리더의 가장 중요한 일 중 하나인데, 그 한 방법으로 조직원들의 헌신에 감사해 하는 것이다.

⑩ 접근, 대하는 법
사람마다 언어, 인종, 문화적 배경, 성격 등이 다 다르다. 그러므로 리더로서 조직을 최적화시키기 위해선 개인마다 가장 맞는 접근법을 찾아 행해야 한다. 이러한 능력은 개인뿐만 아니라 팀 전체에 긍정적인 영향을 끼친다.

2. 혁신적 리더가 되기 위한 10가지 특징

요즘 사회에서는 ‘누가 리더인가’보다는 ‘어떤 리더인가’가 더 중요하다. 아래 사람을 부리는 보스보다는 지혜롭게 이끌어 갈 줄 아는 리더가 필요하다.
‘하버드비즈니스리뷰’에 소개된 혁신적 리더들이 가지는 10가지 특징에 대해 알아보도록 하자.

① 훌륭한 전략적 비전을 보여준다(Display excellent strategic vision)
대부분의 혁신적 리더들은 비전에 대해 아주 선명하게 묘사한다고 한다. 조사에 참가한 응답자는 자신이 경험한 혁신적 리더에 대해 “우리가 어떻게 목표를 달성할지 고민하는 동안, 우리의 리더는 우리가 도착할 목표에 대해 아주 선명하게 그림을 그려서 알려줬다”라고 말했다.

② 서로 신뢰하는 분위기를 만든다(Create climate of reciprocal trust)
혁신은 종종 위험을 야기하는 경우가 많기 때문에 모든 혁신적인 아이디어가 다 성공하는 것은 아니다. 그렇기 때문에 혁신적 리더는 같이 일하는 사람들 사이에서 따뜻하고 협력적인 관계를 이끌어내기 위해 노력한다고 한다. 혁신적 리더는 팀원들로 하여금 일이 잘못되어도 보호받는다는 것과 처벌받지 않는다는 것을 믿게 만든다고 한다.

③ 고객에게 큰 관심이 있다(Have a strong customer focus)
혁신적 리더는 고객에 대해 큰 관심이 있으며 고객의 마음속으로 들어가는 방법을 찾으려고 노력한다고 한다. 또한 혁신적 리더는 고객들과 관계를 형성하고 고객이 진정 원하고 필요로 하는 것을 끊임없이 물어본다고 한다.

④ 옳은 일을 할 때 두려움 없는 충성심을 보여준다(Display fearless loyalty to what’s right for the organization and customer)
혁신적 리더는 회사 또는 업무를 위해 옳은 일을 하는 것에 대해 두려움 없이 행동하여 의사결정권자들을 기쁘게 한다고 한다.

⑤ 커뮤니케이션 문화를 확산시켜 신뢰를 만든다(Put their faith in a culture that magnifies upward communication)
혁신적 리더는 좋은 아이디어가 아래에서부터 나온다고 믿으며 아이디어가 만들어지는 문화를 막지 않기 위해 노력한다고 한다. 또한 늘 긍정적인 자세와 에너지 넘치는 모습으로 아이디어를 받아들이며, 아이디어에 대한 비웃음과 조롱에는 엄격하게 대처한다고 한다.

⑥ 설득적이다(These leaders are persuasive)
혁신적 리더는 다른 사람들이 좋은 아이디어를 잘 받아들이게 만들지만 강압적이거나 일방적으로 자신들의 아이디어를 받아들이게 만들지 않는다고 한다.

⑦ 도전적 목표를 설정하는데 뛰어나다(Excel at setting stretch goals)
도전적인 목표를 이루어내려면 열심히 일하는 것 이상의 좋은 아이디어가 필요하다. 혁신적 리더는 도전적 목표를 제시하고 팀원들이 일상적이고 평범한 방법이 아니라 새로운 방법을 찾도록 만든다고 한다.

⑧ 속도를 강조한다(Emphasize speed)
혁신적 리더는 오랜 기간의 연구보다는 실제로 실험하는 것과 시제품을 만드는 것을 더 선호한다고 한다.

⑨ 의사소통하는데 솔직하다(Are candid in their communication)
혁신적 리더는 정직하기 때문에 팀원들이 언제나 리더들에게 솔직한 답변을 들을 수 있을 거라 기대한다.

⑩ 행동을 통해 사람들에게 동기를 부여하고 영감을 준다(Inspire and motivate through action)
혁신적 리더는 혁신을 위해 행동으로 구성원들이 하고 있는 이의 목적과 의미를 명확하게 만든다고 한다.

3. 리더가 되기 위한 10가지 조건

다음은 세계적인 성공학 연구자인 나폴레온 힐이 <놓치고 싶지 않은 나의 꿈 나의 인생 1>에서 제시하고 있는 리더가 되기 위한 10가지 조건이다.

① 리더는 용기가 있어야 한다.
② 리더는 엄격하게 스스로 통제해야 한다.
③ 리더는 공정한 마음과 정의감이 있어야 한다.
④ 리더는 결단력이 있어야 한다.
⑤ 리더는 계획을 수립하고 실천하는 능력이 있어야 한다.
⑥ 리더는 부하를 감싸주고 봉사해야 한다.
⑦ 리더는 성격이 쾌활해야 한다.
⑧ 리더는 인정이 있어야 한다.
⑨ 리더는 모든 일에 대해 정확히 잘 알고 있어야 한다.
⑩ 리더는 책임감이 강해야 한다.
 
4. 존경받는 리더가 되는 10가지 방법

‘운명을 바꾸는 5분 성공습관’에서 인용한 내용이다. 말은 내용보다 뉘앙스로 더 많은 것들을 전달한다. 사람들과 대화에서 내용뿐만 아니라 전달되는 감정과 표정을 살펴볼 필요가 있다. 자신보다 낮은 사람과 대화할 때는 더욱 신경 써야 한다.

① 명령하는 듯한 말을 쓰지 말라.
② 비판보다 칭찬거리를 먼저 찾아라(칭찬해서 싫어할 사람은 없다).
③ 상대에게 호의를 베푸는 연습을 시작하라(좋아하려고 노력하고 좋아지도록 연습해야 한다).
④ 그의 반항을 존중하라(반항은 단지 존재 가치를 느끼고 싶기 때문임을 알라).
⑤ 싸우지 말라(말이나 행동에 의한 적대 감정을 피하라. 윽박질러 놓으면 결과는 손해다).
⑥ 상대방이 틀렸다고 마구 꾸짖지 말라(틀리고 나쁜 점을 증명해 보라. 이점은 없다).
⑦ 큰소리가 “NO”라는 뜻이 아님을 알라(80%는 반항함으로 잊고 만다).
⑧ “나는 당신이 지금 어떤 기분인지를 압니다”라는 말을 애용하라(놀라운 효과가 있다).
⑨ 무언가 질문하고 그 얘기에 귀를 기울여라(진지하게 자기의 말을 들어주는 사람을 싫어할 사람은 없다).
⑩ 그 상대를 위해 기도하고 용서하라(사랑으로 감싸는 모습을 마음속으로 그리라).

더 좋은 리더가 되기 위한 10가지 자질, 특징, 조건과 방법들에 대해 알아보았다. 리더가 중간에서 중심을 잘 잡아야 믿고 따르는 직원들도 현명하게 대처할 수 있다. 부족한 부분에 대해서는 항상 개선하려고 노력하는 리더가 되자!

<월간 피그 2017년 7월 호>