서광에프에이 이상윤 대표
젊은 기업 ‘서광에프에이’
AC·DC 모터, 인버터, 각종 산업용 자동화부품, 에프에이관련 수입품 등을 취급, 유통하는 ‘서광에프에이(서광FA)’는 이상윤 대표의 직접적인 고객관리와 사후관리가 뒷받침 되어 제품에 대한 신뢰도를 쌓아오고 있다.
2009년 1월 설립된 서광에프에이의 이상윤 대표는 “모터 유통 분야에서 근무하며 다수의 기술교육을 이수했고, 더불어 모터 분야가 나의 적성임을 확신했다”며 사업을 시작하게 된 동기를 밝혔다.
이와 관련해 그는 “젊은 대표가 지니는 단점도 있지만, 필드에서 만나는 담당자들의 경우, 오히려 쉽고 편하게 당사를 맞이했다”며 “이러한 고객과의 유기적인 관계는 상호 간의 신뢰로 이어졌고, 몇 년이 지나면서 서광에프에이를 찾는 고객들이 점차적으로 늘어나는 계기가 됐다”고 전하기도 했다.
신뢰성 높은 모터 라인업 구축
서광에프에이가 주력으로 공급하고 있는 모터 메이커는 NISSEI, 정우전기, DKM 등으로, 이미 국내외 시장에서 품질을 검증받은 브랜드들이다. 70년 이상의 업력을 자랑하는 일본 NISSEI의 기어드모터는 기어에서 케이스, 모터까지 구성품의 90% 이상을 자체 제작했고, 17만 종 이상의 표준 제품을 보유한 모터 메이커로 고객들의 사랑을 받고 있다.
정우전기와 DKM 역시 국내 모터 브랜드로는 손꼽히는 품질을 자랑한다.
세련된 디자인으로 유명한 정우전기의 모터는 시대적 요구를 반영했다는 평을 듣는 고효율 모터로, 에너지 이용 합리화법에 따른 효율관리 기자재 운영 규정에 의거, 최저 효율제 기준에 적합하게 생산된 제품이다. 따라서 에너지 손실을 표준대비 20~30% 저감시켜 수전설비 및 전력소비량의 절약이 가능하다.
특히 정우전기의 단상모터는 국내 최초 고효율 인증을 획득한 제품으로, 다년간 연구개발에 의한 설계와 신기술 채용으로 단상모터를 기계 가공으로 생산해 진동을 현저하게 줄임으로써 운전 중의 소음도 낮췄다.
그리고 낮은 온도 상승에 의한 수명증대 및 고장률을 감소시켜 유지보수 비용을 획기적으로 절감시켰다. 다양한 타입의 단상모터는 고객의 요청에 따른 주문제작에도 신속하게 대응되며, 단상모터 외에도 당사가 개발·생산하는 방폭모터는 방폭 송풍기와 방폭 팬, 주유기 등 다방면에 적용될 수 있도록 설계해 고객 만족을 높였다.
한편 수주 즉시 조립해 납품하는 ‘Just-In-Time System’으로 유명한 DKM은 철저한 품질관리시스템과 검사공정을 통해 CE, CCC, ISO와 같은 세계적으로 공신력 있는 인증서를 획득하는 등 우수한 품질관리시스템을 인정받았으며, ‘콤팩트’라는 모터의 트렌드에 적합한 소형·경량 및 심미성을 갖춘 모터를 공급하고 있다. 더불어 감속기 역시 기존 모델들보다 기계적인 강도를 대폭 증가시켰고, 오일펜스를 별도 제작함으로써 소량의 오일만으로도 소음을 줄일 수 있으며 발열이 적다는 특징을 가지고 있다.
특히 통상적으로 감속기의 축이 한쪽으로 치우쳐져 있는 것과는 차별화되게 중앙에 위치해 있어 중심과 중심을 가공하기 쉽고, 커플링 장착이 용이하다는 점 등 기계설계를 하기에 간편하다. 뿐만 아니라 기술적으로 기어의 강도를 높임으로써 동일한 사이즈 및 출력대의 제품에 비해 높은 내구성을 보유하고 있다.
이 대표는 “가장 중요한 것은 사소한 사항이라도 신속하게 대응하는 것”이라며 “더불어 항상 새로운 제품에 대한 기술을 앞서 습득함으로써 고객들에게 단순히 모터를 판매하는 것이 아닌, 메이커별로 가장 최적화된 제품을 제안하고 있다”고 전했다.
“변하지 않는 기업될 것!”
“가만히 앉아서 고객을 기다리지 않는다”고 운을 뗀 이상윤 대표는 서광에프에이의 영업 방식에 대해 “고객을 직접 찾아 간다”고 설명했다. 모터에 대한 이해도와 기술을 바탕으로, 고객에게 적합한 모터를 제안하고, 한편으로는 메인터넌스 등 긴급을 요하는 고객들의 수요도 만족시키고 있다.
특히 “A/S가 발생했을 때 고객이 불편하지 않도록 가능한 직접 나서서 빠른 시간 내에 해결해 드리려고 한다”는 그는 지금까지 꾸준히 노력하는 모습으로 고객에 대한 신뢰가 쌓여왔음을 언급했다.
또한 납기일과 단가 경쟁력에 있어 자신감을 내비치며 “단순히 제품을 판매하기 위한 서비스가 아닌, 고객과의 소통이 무엇보다 중요하다”라는 말로 기업의 이념을 전했다.
이어 그는 제품에 관한 서비스뿐만 아니라 고객에게 필요한 부분을 찾아낼 수 있는 노하우의 중요성을 강조하며, 전문가가 되기 위한 강한 다짐을 약속했다.
고객과의 약속을 성장의 원동력으로 생각하는 이 대표의 마음가짐처럼, 서광에프에이가 앞으로도 지속적인 성장으로 믿음을 심어줄 수 있길 기대해 본다.
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