스마일캣과 비즈하우스를 운영하 고 있는 종합 인쇄 전문 기업 미 리디아이에이치가 15일 서울 엘 타워에서 열린 ‘2017년 하반기 소비자중심경영(CCM)    인증서 수여식 및 10주년 기념식·세미 나’에서 2회 연속 소비자중심경 영(CCM: Consumer CenteredManagement) 인증을 획득했다고 밝혔다.

‘소비자중심경영’ 인증은 소비자 관점에서 기업이 수행하는 모든 경영활동을 구성하고 지속적으로 개선하고 있는지를 한국소비자원이 평가하고 공정거래위원회에서 인증하는 제도이다. 인증 획득 기업을 대상으로 2 년에 한 번 재인증을 실시한다.

미리디아이에이치는 2015년 CCM체제를 기업 경영에 도입한 이후 온라인 동종 업계 최초로 CCM 인증을 받은 바 있으며, 제품 기획에서부터 고객 응대 및 고객 편의 서비스 개선까지 전 비즈니스 단계에서 소비자 를 최우선으로 삼는 경영활동을 위해 ‘고객의 소리’(VOC: Voice Of Customer)를 적극적으로 활용하여 올해 하반기 CCM인증 평가에서도 재인증을 받았다.

<월간 PT 2018년 1월 호>