선롱버스코리아, 부품물류센터 경기도 파주에 준공
파주 부품물류센터 현판
국내 최초의 중국상용차인 ‘두에고EX’를 선보이며 중·소형 버스시장에서 신선한 바람을 일으키고 있는 (주)선롱버스코리아(이하 선롱버스코리아)가 부품물류센터를 준공하며, 본격적인 서비스를 개시했다고 밝혔다.
1월부터 시범운영을 실시한 파주 부품물류센터는 경기도 파주시 인근에 800㎡ 부지 위에 지상 2층의 부품동과 사무동, 부품배송센터를 갖췄다. 선롱버스코리아는 이로써 고객에게 보다 신속하고 효율적인 부품수급을 통해 더욱 향상된 품질의 A/S를 제공할 수 있게 됐다.
선롱버스코리아 파주 부품물류센터는 지난해부터 지속적으로 확장해 온 전국 28개 지정정비센터에 대한 부품 수급을 담당하게 된다. 또한, 이미 지난해 선보인 바 있는 동사만의 특별한 고객만족프로그램인 비포서비스(B/S)팀과의 연계를 통한 ‘고객에게 찾아가는 서비스’를 한층 더 강화할 수 있게 됐다고 전했다. 뿐만 아니라, 고객의 응급한 부품요구에도 신속한 대응이 가능하도록 본사 A/S대표전화(1544-6664)를 통한 콜센터(2번) 운영을 통해 고객만족 극대화를 실현하고 있다.
선롱버스코리아 관계자는 “중국산 상용차에 대한 고객의 가장 큰 우려가 부품수급에 관한 문제다. 하지만 이번 파주부품물류센터 준공은 이러한 고객의 우려를 한 번에 불식시킬 수 있는 계기가 될 것”이라며, “직영 콜센터 운영을 통해 응급한 고객의 요구에도 지체없이 부품을 공급받게 될 것”이라고 말했다.
한편, 선롱버스코리아는 현재 28개 지정정비센터를 올해 말까지 35개소로 확장하고 제주도를 포함한 전국에서 정비·부품 서비스망을 강화해 나갈 계획이다.
