경기도소방재난본부는 신규임용 또는 보직 변경자가 쉽고 빠르게 업무할 수 있도록 지원하는 업무공유 게시판인 ‘새내기 도움터(소방지식IN)’를 구축해 운영하고 있다고 밝혔다.
‘새내기 도움터(소방지식IN)’는 신규임용 또는 보직 변경자가 업무 중 궁금한 사항을 게시판에 질문하면, 관련분야 경험자들이 답변해 문제를 해결하도록 한 집단지성 소통공간이다.
경기도소방 직원이라면 누구나 경기도 행정포털 메인화면에 설치된 게시판을 클릭하고 입장해 익명과 실명을 통해 자율적으로 질의와 답변이 가능하다. 일선 직원들의 이해도를 높이기 위해 부서별로 메뉴를 구성하고, 이미지와 동영상을 첨부해 글쓰기가 가능하다. 이모티콘으로 해당 글을 평가하는 기능도 더했다.
특히 신속하고 정확한 답변 작성자 중 매월 ‘이달의 지식인’ 2명을 채택해 소정의 상품을 전달한다.
경기도 소방재난본부는 정확한 정보제공을 위해 지속적으로 모니터링을 실시할 계획이다.
새내기 도움터 구축은 디지털 환경에 익숙한 이른바 ‘MZ세대’ 임용으로 업무공유 방식의 변화가 필요하다는 공감대가 형성되면서 경기도소방재난본부 소방감사과가 자체 제작했다.
경기도 소방재난본부 관계자는 “기존 인트라넷에 운영되던 자유게시판과는 다른 성격의 업무공유 게시판으로 신규직원과 업무에 익숙치 않은 직원들에게 큰 도움이 될 것”이라며 “온라인 지식나눔을 통한 효과적인 상호작용과 이를 통해 적극행정 분위기 확산으로 이어지길 기대한다”고 말했다.

<월간 안전정보 2021년 11월호>