PLM(제품 수명주기) 의사결정에 새로운 활력 불어 넣기

 IDC

경제적, 인구통계학적, 경쟁적 현실이 제조기업에게 만만치 않은 환경을 조성하는 요인이 되어왔다. 현재, 제조기업들은 과거 그 어느 때보다도 더 혁신적이며, 고품질의 신제품을 시장에 내놓기 위한 효과적인 제품 관련 의사결정을 내려야 하는 압박을 심하게 받고 있다. 저비용 지역에서의 격심한 경쟁에 직면하여, 제조 기업들은 또한 차별적이며, 가격 경쟁력 있는 제품을 보다 신속히 시장에 내놓아야만 하는 상황에 당면해 있다.

다양한 전문분야에 걸친 의사결정의 요구

효과적인 제품 개발은 기업이 효율적이고 강력한 다면적이며 다양한 전문분야에 걸친 의사 결정에 탁월하기를 요구한다. 하지만, 전통적인 조직 구조와 제품 개발 방법론은 이러한 새로운 요구를 항상 충족시켜 주지는 못한다. 이들은 시장 요구사항, 디자인 및 엔지니어링, 제조 및 서비스라는 전통적인 개발 전문분야들 내에서 의사결정이 이루어지는 선형 경로를 따른다. 제품 정보와 의사 결정 과정의 이러한 선형의, 순방향 투입 흐름은 개별적인 임무 수행을 강조하며 목표를 달성하는데 최적화되어 있으며 전제된 제품 수명주기 측면의 제한을 다룬다.

예를 들면, 시스템 설계자는 그 시스템의 기능적 요건에 가장 적합한 디자인과 구성요소를 선택할 수 있지만 그 구성요소가 값비싸며 공급이 달린다는 사실은 모를 수도 있다. 마찬가지로, 가치 체인 기획자는 저비용 공급자를 찾아내는 데 집중하지만, 디자인 요구사항에 대한 통찰이 부족해서, 품질과 납품에 대한 기대를 충족하지 못할 수도 있는 공급자를 선택한다. 결과적으로, 이렇듯 잘 구상된 의사결정은, 개별 그룹에게 바로 분명하지는 않은 사실인, 서로 조화되지 못하는 결과를 빚는다. 마찬가지로, 가치 체인과 서비스 기획과 같은 하향식 활동은 종종 하부적인 것으로 취급되어 제품 수명주기에서 늦게 개시되어, 그 점에서 이미 이루어진 의사결정에 영향을 미칠 능력은 감소된다.

최적화된, 개별 의사결정이 비즈니스 목표를 위협함

서로 독자적으로 이루어진 제품 수명주기 의사결정은 개별적으로는 매우 최적화되어 있을 수 있지만, 집합적으로는 이들 결정이 총체적인 차선의 제품 수명주기 기획을 낳는 원인이 되어, 지연과, 비용 초과와, 기준 이하 품질을 초래하게 된다. 하향식 활동에서의 가시성의 부족이나 적절한 맥락에서 이루어진 의사결정으로 달성할 수 있는 보다 상위의, 비즈니스 차원의 목표에 대한 명확한 이해의 부족은, 너무나 자주 한 제품군이나, 한 장소, 또는 하나의 전문분야 내에서만 이루어지는 올바른 의사결정을 초래하여 하향의 그룹이 그 목표를 달성하는 능력을 위태롭게 한다.

관련 사항을 잘 알고 내리는 의사결정은 제품 개발 내의 서로 다른 전문분야들과, 종종 서로 다른 제품 수명주기 단계로부터의 이해관계자의 관여와 그 정보의 입력을 요청한다. 하지만, 이러한 수준의 프로세스 성숙도를 달성하는 데는 많은 과제들이 수반된다. 종종, 한 분야의 의사결정자는 제조, 서비스, 제품보증 비용, 총 소유 비용과 같은 하향식 활동에 대해 자신의 결정이 미치는 영향에 대한 적절한 가시성과 이해를 갖고 있지 못하다.

의사결정의 품질과 속도가 시장 성공에 영향을 미침

시장 성공은 제품 관련 의사결정의 품질과 속도에 유일하게 의존하며, 그러한 의사결정­ 그리고 올바른 의사결정을 추진하는데 사용되는 정보­ 을 관리하는데 뛰어나지 못한 기업들은 제품이 기대에 미치지 못했을 때에야 흔히 환상에서 깨어난다.현재까지, 대부분의 조직들은 하향식 프로세스에 관한 많은 의사결정이 시기가 늦어 변경을 엄두를 내지 못할 정도가 되지 않도록 초기 디자인 의사결정에 통합되어야 함을 인식했다. 그럼에도 불구하고, 많은 조직들은 제품 수명주기 및 하향 흐름의 초기에 다양한 전문분야에 걸친 의사결정을 통합하는 프로세스 성숙도와 필요한 도구를 갖고 있지 않다. 정의상, 다양한 전문분야에 걸친 의사결정은 전체 제품 수명주기에 걸쳐 많은 중요한 의사결정을 하는 복수의 이해관계자와 의사결정자를 수반한다.

이들 개인들은 서로 다른­ 또한 때로는 상충하는­ 비즈니스 목표를 가질 뿐만 아니라 종종 서로 다른 배경, 교육훈련, 및 스킬을 지닌다. 더욱이, 새로운 시장을 목표로 하고 저비용 지역의 자원 풀을 이용하며 제조회사가 더욱 세계화되면서, 언어와 문화적 차이가 효과적이고 일관된 의사결정을 더욱 방해하고 있다. 많은 제조회사들이 이해하지 못하는 또 다른 차원의 복잡성은 성숙한 지역의 노련한 인력이 은퇴에 임박해 있다는 사실이다. 전통적으로 경험의 목소리에 의지해온 조직들은, 비록 그것이 대개 그렇듯 임기응변식 및 조직화되지 않은 프로세스로 표현될지라도, 제품 관련 의사결정을 이끌어 내는 대안적이며 공식적인 수단을 추구해야 할 것이다.

다양한 전문분야에 걸친 의사결정은 협력적 플랫폼을 요청함

다양한 전문분야에 걸친 의사결정의 복잡하고 반복적인 성격은 많은 제조회사들에게 전형적인 파편화된 IT 환경을 이용하여 달성하기는 어려운 정보와 워크플로를 필수적이게 한다. 많은 조직들은 이종의 데이터 저장소 및 도구 군(예, CAD, PDM, ERP) 뿐만 아니라, 시뮬레이션 및 분석과 같은 임무 특정적인 도구, 그리고 무수한 개별 문서와 스프레드시트를 사용한다. 오늘날의 과제에 부딪혀 성공적으로 해결해내려면, 제조회사는 전 직원에게 높은 수준의 협력과 효과적인 의사결정을 지원할 뿐만 아니라 독려하는 강화된 정보 기술 플랫폼을 갖추어 주어야만 한다.

그러한 플랫폼은 마케팅, 엔지니어링, 구매, 제조 및 서비스를 포함한 여러 전문분야에 걸친 모든 사용자들에게 효과적인 의사결정을 위한 완전하고, 정확하며, 최신의 맥락을 전해줄 심도 있는 제품 세부사항­비즈니스 및 기술적인 사항 모두­을 내놓을 것이다. 비교적 중요한, 이러한 플랫폼은 사용자들의 기술적 숙련, 경험 및 언어와 상관없이 그들에게 동일하게 유용할 것이다.시각적으로 제시된 정보를 폭 넓게 사용하는 것은 여러 분야에 걸친 의사결정을 하는 실제 현장에서조차도 도움이 된다는 사실이 연구결과 밝혀졌다. 숙련도, 문화 또는 언어의 차이가 이들 의사결정의 정확도에 영향을 미칠 수 있는 경우에는 더더욱 그렇다.

시각화는 정보에의 접근 및 이해를 간이화함

시각화는 서로 다른 데이터 소스를 종합하고 영역 간 관계 및 제품 관련 의사결정의 영향을 평가하는데 특히 효과적이다. 제품 정보의 시각적 제시는 기술적 및 비 기술적 참여자들에 대한 복잡한 데이터의 효과적 전달을 용이하게 하며 의사결정 프로세스에 넓은 범위의 이해관계자를 포함시킬 수 있게 한다. 예를 들어, 직원들은 어떤 어셈블리에서 부적합 부품을 쉽게 식별하거나 어떤 제품이나 프로세스의 제조 라인 직원들에 대한 인체공학적 영향을 쉽게 평가할 수 있다.

본질적으로, 시각화는 복잡한 도구를 사용하기 위해 필요한 상세한 제품 지식 및 기술을 정보에 접근하여 의사결정 활동에 그것을 적용하는 것과 분리함으로써 정보에 대한 접근을 단순화한다.
시각적 데이터 제시의 직관적 측면은 전제된 사용자의 역할이나 임무와 관련된 전경 정보를 제공해야 할 더 많은 부담을 떠맡는다. 제조회사는 제품정보에 대한 접근을 단순화해야 한다. 예컨대, 단일 그룹(예, 제품 엔지니어링)이 관리하는 배타적인(siloed) 독립형 데이터베이스에 저장된 제품데이터는 더 이상 허용될 수 없다.

엔지니어링 3D 이상의 시각화가 요청됨

명백히, 시각화는 제품 구조의 엔지니어링 3D 보기에 국한되지 않는다. 오히려, 그것은 제품의 수명주기의 모든 단계에서 고품질의 의사결정을 달성하는데 필수적인 다양한 유형의 데이터를 포함해야 한다.
전통적인 디자인 및 엔지니어링 도구를 계속 활용하는 한편, 보다 포괄적인 데이터 분석을 허용하는 추가 기술에 의해 이들 도구들은 증강되어야 한다. 또한, 보다 포괄적인 제품 지식은 수명주기 전반의 보다 넓은 범위의 이해관계자들이 접근할 수 있게 되어, 논의점들을 해결하기에 비용이 덜 들고 용이한 제품 수명주기의 아주 초기 단계에 그러한 논의점들을 발견할 수 있게 한다.

의사결정을 위한 협력적 플랫폼의 요청

원형적인 의사결정의 토대는 다양한 제품 수명주기 단계, 도구 및 데이터 저장소에 걸친 플랫폼과 워크플로다. 이러한 토대가 갖추어야 할 내용은 다음과 같다.

ㆍ제품 수명주기의 모든 단계에 대한 접근 및 가시성을 제공해야 함.
이는 공식적 및 임기응변적(ad hoc) 방법 모두를 포함한 이종의 데이터 저장소 및 도구 군에서 이루어져야 한다. 또한, 이러한 플랫폼의 개방적 성격이 조직이 성숙함에 따른 IT 파편화를 감소시키고, 새로운 도구를 채택하고, 의사결정자들이 그러한 플랫폼에 효과적으로 계속 접근할 수 있게 해야 한다.

ㆍ직관적이며 효과적인 데이터 검색을 지원해야 함.
이는 제품 구조에 대한 깊은 이해를 요구하지 않아도 되어야 함을 의미한다. 또한, 그러한 플랫폼은 개별 임무 수행자에게 알맞은 여러 수명주기 분야에 걸친 동적이고 유연한 검색 패러다임을 제공해야 한다. 예를 들어, 사용자는 엔지니어링 패러다임인 제품 구조에 의해 검색하다가, 서플라이 체인 중심의 검색으로 전환하여 동일한 공급자가 납품하는 부품 또는 차선의 비용 대비 품질 비율을 갖는 부품을 상세히 검토할 수 있어야 한다.

ㆍ제품 관련 데이터에 대한 조직의 분석, 이해 및 실행 능력을 개선해야 함.
출처와 의미 체계와 상관없이, 데이터를 뒤섞는 작업은 전체 수명주기 분석과 개별 도구를 사용하여서는 불가능한 가상의 시나리오에 대한 기회를 제공한다. 유연한 검색 및 제시 방법과 결합하면, 이러한 분석은 복잡한 정적 보고로부터 배경 분석과 감시 프로세스가 사용자에게 의사결정을 내릴 필요가 있는 지점을 알려주거나 최상의 맥락에 기반한 결론을 내리는데 지침을 제공할 수 있게 하는 시각적 실마리를 전해주는 환경으로 변환될 수 있다.

ㆍ기업 메모리를 보호하고 재사용해야 함.
많은 제조회사들이 다른 제품의 개발 과정을 통해 모아진 광대한 경험을 활용하는 수단이나 문화를 갖고 있지 않다. 결과적으로, 그들은 종종 우선 회피될 수도 있었을 논의점을 해결하는 유용한 자원을 허비한다. 회사의 지식과 모범사례를 발견하고 드러냄으로써 의사결정자를 안내하는 플랫폼은 개발단계에서 의사결정 정확도를 개선하고 드러나지 않은 논의점의 해결을 촉진할 것이며, 이 후 다른 구성요소나 장래의 제품에 이용할 수 있을 것이다.

ㆍ여러 부문에 걸친 협력을 일으키는 플랫폼을 용이하게 해야 한다.
제조회사는 사용자 인터페이스와 관련하여 많은 선택의 여지가 있다. 어떤 인터페이스는 엔지니어링 부문에 맞추어 설계된 반면, 다른 인터페이스는 서비스 직원들에게 더 적합할 수도 있다. 협력 플랫폼은 널리 사용할 수 있어야 할 뿐만 아니라 부서 및 기업 부문 간 상호작용, 공유 및 협력을 촉진해야 하며, 나아가 기업의 벽을 넘어 제휴사와 공급업체에까지 확대될 수 있어야 한다. 시각적 정보를 중심으로 구축되고 융통성 있고 사용하기 용이한­ 아마 재미있기까지 한­ 사용자 인터페이스는 특정 도구와 프로세스를 의사결정 활동으로부터 분리하는데 도움이 되어, 개별 주체가 보다 높은 수준의 의사결정 무결성을 달성하는데 도움이 된다. 사용자와 그룹 간의 시기적절한 정보의 교환은 의사결정 프로세스에서의 기민성과 확신을 조장하는데 도움이 될 것이다.

협력적 의사결정 플랫폼은 차세대 PLM의 토대를 형성함

IDC Manufacturing Insights는 제조회사가, 서로 다른 도구와 데이터 저장소를 연결하는 소프트웨어 플랫폼의 지원을 받아, 협력 및 의사결정을 개선하는 기업 정보 전략을 시행하기를 권장한다. 이 의사결정 플랫폼은 효과적이며 보안상 안전한 접근을 촉진하여, 제품 수명주기 결정에 참여하는 모든 참여자에게 제품 정보를 가용하고 이해할 수 있게 할 것이다. 나아가, 우리는 그러한 의사결정 플랫폼을 보유하는 것이 장래의 경쟁 우위의 원천이 되어줄 것이라 믿는다.
이러한 접근법을 활용하는 제조회사가 디자인 사이클의 모든 단계를 이해하기 위한 보다 완전한 맥락을 수립할 것이라는 게 우리의 확신이다. 이러한 플랫폼은 차세대 기업 PLM의 토대를 형성하여, 포트폴리오 차원의 의사결정, 과거 모범사례 및 재사용 기회를 본질적 능력으로 통합한다.

우리는 이 플랫폼이 다음과 같은 점에서 제조회사에 도움이 될 것이라 기대한다.
ㆍ보다 완전한 영향평가를 보장하는 적절한 논리적 근거에 대해 의사결정을 포착 및 검증하며 높은 수준의 확신을 가지고 의사결정을 좀 더 빨리 내리게 함
ㆍ비즈니스 프로세스와 승인 사이클을 촉진하여 출시 기간을 줄이고 비용을 절감함
ㆍ전체 수명주기 품질, 비용 및 고객만족을 개선하여, 브랜드 이미지와 시장 지위를 강화함
ㆍ오늘날 신뢰할 만한 맥락이 부족하거나 보수적이며 시간의 압박 하에 생성된 프로세스에서 특히, 의사결정의 속도와 정확성을 개선함