품질에 대한 자신감으로 소비자 애로사항 덜어

한국굿윌인스트루먼트(주)가 디지털오실로스코프의 평생 A/S보장제도의 시행을 발표한다. 이 제도는 GWINSTEK의 디지털오실로스코프 중 GDS-1000시리즈와 GDS-2000시리즈 제품을 구매하는 모든 고객이 제품의 생산기간 중은 물론, 단종 후 5년까지 무상수리보증을 받을 수 있게 하는 혁신적인 제도이다.

사용자부주의로 인한 고장이나, LCD의 손상 같은 특별한 경우는 제외되지만, 제품자체의 수명과 이상으로 인한 고장에 대해서는 소비자의 애로사항을 덜겠다는 것이다.

평생 A/S보장제도의 시행을 생각하면, 수리를 위한 비용이 저렴하기에 가능하다고 생각하지만 그보다 앞서 불량율과 장비의 내구성을 계산해보아야 한다.

아무리 수리비용이 저렴하더라도 제품의 기본적인 불량률이나 내구성이 좋지 않다면 본 제도는 제조사에게는 매우 위험한 시도가 될 수 있다며 GWINSTEK은 이러한 품질에 대한 자신감을 가지고 평생보증서비스로 실현하게 되었다고 한다.