ALE, 레져·여행 및 호텔 솔루션 부문 팀 신설

- 기존의 성공적인 고객 서비스 경험 바탕…호텔과 크루즈 여행에서 고객들이 원하는 커넥티드된 맞춤형 서비스 솔루션 제공
- Hospitality Experience Center 설립 및 특화된 사업 팀 꾸려

알카텔-루슨트 엔터프라이즈 브랜드 산하의 ALE는 여행자들이 자신의 필요에 따라 커넥티드된 여행 경험을 즐길 수 있는 솔루션을 제공하기 위해 글로벌 레져, 여행 및 호텔 솔루션 부문 팀을 신설했다.

그간 여행 관련 사업의 성공적인 발자취를 보자면, 알카텔-루슨트 엔터프라이즈 솔루션은 최신 기술과 혁신을 통해, Accor Hotel, Beverly Hotel, Hotel Bel Air, Melia Hotels Spain, Royal Caribbean Cruise Line, Norweign Cruise Line을 비롯한 200만 개 이상의 객실과 100척 이상의 대형 크루즈 선박에서 맞춤형 커넥티드 서비스를 고객들에게 제공해왔다.

여행 관련 포트폴리오는 기억에 남는 경험을 만들어 주는 솔루션, 인프라 비용 절감, 호텔 운영 개선이라는 세 분야에 집중한다. 포트폴리오에는 클라우드나 실제 장소에서 서비스를 제공하는 커뮤니케이션과 네트워크 솔루션도 포함한다. 맞춤형 커넥티드 여행 경험을 위한 최신 앱은 다음과 같다.

모바일 게스트 소프트폰 (Mobile Guest Softphone) - 여행/호텔 서비스를 위해 특화된 모바일 솔루션으로 고객들이 자신들의 모바일 기기를 사용하여 호텔 서비스를 사용

스마트 게스트 앱 스위트 (Smart Guest Application Suite) - 객실의 전화를 사용하여 조명과 실내 온도를 조절하고, 호텔 서비스를 이용하고, 모닝콜을 설정하고, ‘방해 금지’ 사인을 활성화 하는 등 객실 내 환경을 제어

ALE는 향후 3년 내에 여행·호텔 IT 분야에서 최고의 기술, 유니크한 솔루션과 측정가능한 결과를 바탕으로 세계 3대 기업이 되는 것을 목표로 하고 있다. 이 약속을 더욱 굳건히 하는 의미에서 플로리다주 마이애미에 새로운 Hospitality Experience Center를 세워 서비스 통합 랩과 교육 시설을 운영하고 고객 브리핑을 시연하고 있다.

알카텔-루슨트 엔터프라이즈의 Hospitality 팀은 6월 15일 텍사스주 오스틴 HITEC 부스 #543에서 새로운 혁신들을 선보였으며, 오는 7월 20일 주에는 인도네이사 발리, 누사두아에서 열리는 HTNG Asia-Pacific 행사에서 혁신적인 솔루션을 선보일 예정이다. 이 밖에도 HTNG Middle East, GITEX를 포함한 세계 각지의 고객 및 파트너 이벤트에 지속적으로 참여할 계획이다.

ALE는 차세대 기술 개발을 위한 여행업체 협회 Hotel Technology Next Generation의 플래티넘 멤버이다.

■ ALE http://enterprise.alcatel-lucent.com/